Politique de Retour

ELAN PARIS LIMITED

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, cela est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

Pour ce faire, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

  1. La commande contient encore toutes les pièces et composants appropriés, et l'emballage est arrivé dans le même état que le produit.
  2. Une utilisation normale du produit est évidente ; toute casse due à une manipulation négligente est exclue.
  3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant de commencer le processus de retour.
  4. Le produit a été constaté comme défectueux dès la réception.
  5. Nous sommes en droit de facturer au client les frais d'expédition.
  6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre responsabilité.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez faire les démarches suivantes pour initier le processus de retour :

  • Envoyez un e-mail à : info@elan-paris.com
  • Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
    • Numéro de commande
    • Raison de la demande de retour
    • Photo du produit en cas de casse
    • Prénom + nom du client
    • Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour.
Ne renvoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous enverrons la bonne adresse une fois que vous nous l’aurez demandé. Vous, en tant que client, êtes responsable des frais d'expédition pour retourner le produit.

STORNOBAU

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation selon les dispositions suivantes s'il est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers articles.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, et aucun remboursement n'est possible à réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ELAN PARIS) par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises avant de nous les retourner. Bien sûr, vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance.

Pour garantir un retour rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous retirez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.